3 月 13 日,AWE 2019 开展前的第一天,云米在上海开了一场发布会,发布了一份和 IDC 联合推出的《全球消费物联网趋势展望 2025》白皮书,谈及了云米对于未来互联网家电发展趋势的理解,同时还推出了数款新品。
而在发布会之前,我们则有幸参加了一场和云米 CEO 陈小平的对话,听到了陈小平口中云米的发展、竞争和对未来的期待。下面就是我们精简整理过的采访详情,或许可以帮助你了解这家“全屋互联网家电”企业的更多细节。
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这次的会议室选的气氛有点出戏
【采访稿】
成立 4 年的云米如何取得今天的成绩
媒体:云米好几个品类的数据增长是很快的,我们是凭什么能够发展这么快,五年就杀出一条血路?
陈小平:当你的业务方向代表未来的时候,其实跟你的(成立)时间长短没有关系,跟你的企业大小没有关系,跟你有多少资金没有关系,方向对了,你就对未来有穿透力。这个时代给到所有人一个公平的机会,你只要敢去想,敢去试,试对了,就能快速长大。
媒体:在这个过程中有没有过一些波折?比如说方向的问题,跑偏的时候怎么纠正过来?
陈小平:我运气比较好,这四年创业,每个点都对了。跟我原来的经验有关系,原来在美的做了十几年,从基层一直到 VP,现在有小米这么一个投资背景,有互联网的基因,这样的结合给我们的帮助特别大。我们整个逻辑,这几年算比较顺,我感觉没有太大的波折。
媒体:您觉得云米的产品基因是什么?
陈小平:我觉得可能更多还是想做一个颠覆,我们希望把这种硬件、AI、IoT 结合起来做一个颠覆。我们追求的是颠覆性的创新,而不是一个连接性的公司。(所以)其实也不能叫基因,只能说是方向,我们希望自己是一个产品技术公司,而不是一个方案公司,不是一个渠道公司。
媒体:很多人都知道云米是从智能家电起步的,但去年开始我们看到云米也开始涉及到智能家居,包括一些自动晾衣架、感应灯。对智能家电和智能家居,您是怎么权衡比重的?
陈小平:怎么保持产品方向的问题,首先叫“三十年河东,三十年河西”。之前大家都是专业化,做冰箱做冰箱,做家具做家具。但你发现到智能化的时代(这样)搞不定,单个产品的智能化永远只是 smart,我们要从产品的智能进入场景智能,就是需要一组产品,必须是不同的类别,叫跨界融合。
所以在我们和 IDC 做的研究里的六个趋势中,有一个很重要的趋势是跨界融合,打破原来家电、家具、数码、穿戴、汽车的分类,所有产品互联互通,才能实现全屋智能。
第二,我们做专业产品也有边界,不是无所不能。有些类目也是跟专业厂家、团队一起合作完成的,我们共同做产品定义、系统应用、产品创新。要打破原来专业化的路线,进入到场景智能时代,必须要做跨界融合和开放合作。
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媒体:现在覆盖的销售渠道有哪些?哪个渠道卖的比较好?渠道方面能说一下吗?
陈小平:渠道有几类,一类是电商这种,天猫、京东这样的渠道,还有就是小米的渠道是第二类,第三类是线下体验店。线下渠道有几个作用,一个是让用户体验,让用户知道什么是IoT,第二承载服务,用户不放心可以去看一看。第三,可以承担品牌,通过门店去传递品牌的信任。
媒体:您怎么看去小米化这个问题?
陈小平:不用谈这个问题,雷总生态链的设想成就了云米,它就是森林,云米是里面的树,为什么要“去”呢?没有小米,我不会创业,就没有这家公司存在。我们这个树在森林里快速长大,就很好了。
媒体:我们以前是用爆款策略,现在是用的产品组合策略吗?
陈小平:产品组合里面每个产品依然是爆款,比较精准的SKU 做组合。还是有一些爆款的思路,(但)不是说每个产品都是爆款,因为有些产品本身就不可能爆的,像有一些小产品,但是场景里面需要的时候要有,还是要从用户的角度去看。
如何看待我们现在的智能设备体验并不够好?
数字尾巴:在您看来,目前智能家居或者智能家电,有哪些场景的体验是已经做的比较理想的?接下来,使用体验将有比较大提升的又会有哪些场景?
陈小平:(这要)回到一个很基本的问题,IoT 连起来干什么?
我们在思考两个事情,第一个就是先把它连起来,连的过程中利用软件和硬件相结合,利用算法和硬件的创新结合起来,让它迭代。比如说烟灶互联,去年我们推出的烟气识别,现在是油烟机自己看到这个烟大小,烟大吸力变大,烟小吸力变小,这是很具体的需求。这个点好像很小,但进入家的环境当中,需要很多这样的具体功能性应用。
第二,互联网设备最大的特点就是可以升级,可以做远程诊断、远程迭代。哪怕现在想不到什么应用,下一步可以做。
我们对未来的态度就是,只要方向对,就不怀疑它了,只是想怎么把它搞好,更有价值。所以我觉得(产品)先连起来,让它变智能,然后让它不断的迭代。
另外我们现在还在一个初期,数量的普及初期,大家还有这种担忧、疑虑、困惑,但到(数量普及之后)那时候你就不担忧了,我对这个事情特别乐观。
媒体:(像智能音箱这样的设备)在现实当中,交互的问题似乎还是挺多的?
陈小平:没关系。第一,它可以学习,它可以迭代。第二,当你家里有五六个、十个八个这样设备的时候,你会觉得很有用。现在还在数量普及阶段,你还感受不到应用,所以会觉得好像没有什么用。当数量普及到一定程度之后,就进入到应用阶段,那个时候就不会有这个问题了。
媒体:因为(家电)都上网了,那安全和隐私方面云米是如何处理的。
陈小平:有两个方面。第一个就是我们不是一个靠销售数据盈利的公司,数据我们不会卖,我们不靠这个赚钱。第二个,我们有的数据会用边缘计算放到本地,隐私数据放到本地。另外,例如用灶具打开火,这不能做的,物理上就不能远程操作。
数字尾巴:年轻群体是智能家电很大的潜在用户群体,但对父母这个年龄来说,云米如何满足他们的需求?
陈小平:这代表我们在智能(家电)这个方向上还有门槛,你的技术还没有迭代到一个让一般人都会用。朱雀能够飞入寻常百姓家是因为它足够简单,足够简单之后就发现没有门槛了。简单化是未来物联网发展的很重要的方向。
第二是价格,不能卖的太贵,要让普通人买得起。我们的理念叫加量不加价,一个普通的东西加一个联网的东西,价格一样,甚至更便宜。这时候你觉得没有关系,大不了先不联网,哪天我想升级也可以,你要让消费者能够买得起,这是很重要的挑战。
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媒体:目前中国很多家庭所使用的电器是不具备物联可能的,云米如何让消费者实现转变?
陈小平:这是个比较系统的工程,因为涉及到产品的创新,软件技术的提高,还有大数据的应用,还有用户的教育,市场的推广。不光是我们,所有愿意参与这个事情的企业,都应该积极做这个事情。
媒体:您觉得未来这些智能家电会每一个设备都有屏幕吗?
陈小平:不一定。我们认为屏幕是一个很好的交互,但是不是每个都需要,取决于它的应用。我们叫布满屏幕的家,不是说每个设备带屏幕,是更多的设备带屏幕,交互更友好,连接性变的更好。有屏幕的好处第一可以交互,第二可以触控,第三可以反馈。为什么人跟人要当面聊天,因为我知道你的表情,我可以有反馈。
人工智能让设备具有人一样的能力,交互、反馈、数据表达都会变,这只是一个表象,背后逻辑是智能判断、连接应用、性能提升、功能提升,一些更主动的响应,基于大数据的自动判断,这些才是根本的东西。
媒体:屏幕会增加智能家居的成本吗?
陈小平:会增加一些,但是可以通过规模消化掉,通过渠道层级消化掉。我们也专门投资了一个工厂,叫点触未来,专门做屏幕,希望把成本降下来。
媒体:未来会不会出电视机?
陈小平:暂时不做,我们还是先把我们能做的做好,每个人的能力是有边界的。我们用小米电视就好了,反正可以打通。
云米眼中的智能未来
媒体:云米之前的口号一直是“全屋互联网家电”,今天晚上主题则是“全球家庭物联网趋势”,是不是云米会往更宽泛的智能家居发展?
陈小平:我们品牌的方向是没有变的,我们是对全球消费物联网的趋势探讨,让大家看到这个趋势的未来。品牌方向没有变,只是沟通的主题在迭代,我们希望是通过和IDC 一起研究,让大家看趋势应该变成这样。
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媒体:5G 时间即将到来,云米又是怎么布局的?
陈小平:5G 是一个时代的跨越,5G 会实现人与物,物与物的随时随地连接,这意味着全社会进入高度移动化的时代。手机、家、车是三个杀手级的应用场景,我们会专注在家的场景下,把5G 随时随地连接性移植进来,改变整个家庭的应用和连接,主要是解决云和端的连接。我们也会和联通、移动还有电信,分别成立5G 家庭场景应用联合实验室。
媒体:刚才您提到“云+端”,我觉得您还有所保留,应该是“云+端+芯(云米研发的“悟空”芯片)”,这能给云米未来带来什么样的变化?
陈小平:我们不关注给我们带来什么变化,我们更关注给消费者带来怎样的变化。产品、系统、应用也好,给用户解决什么问题,是不是能够让用户变的更便捷,主动响应他的需求。这个过程当中企业的规模、成长、盈利也好,我认为是用户解决问题的副产物。
我们做企业是解决一些社会需求,企业是一个社会器官,是有社会功能的。企业的价值不是在规模有多少,而是在解决什么问题。企业在解决问题的时候,企业的发展是自然而然的。所以不要天天只谈数字,只谈增长,这会把你的眼光框到数字本身去。
媒体:关于智能家居的入口,未来会是怎样的趋势?
陈小平:所有人都想抢占入口,其实我认为入口是不存在的。我认为是“多入口”,我们叫去中心化,去APP 化,不是某一个入口会垄断一切。每一个设备都是一个网状的连接,在网状连接里面每个设备都是一个互联网的节点,或者入口,我认为这才是未来家庭的趋势。我们设想的就是没有中心,每个设备都是入口,网状连接,这才是符合人性的,而不是被某一个设备绑架掉了。
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如何看待云米面对的竞争
媒体:说到物联网,现在很多传统家电企业也在做这方面的努力。一个是从传统的互联网,一个是互联网到线下产品,您觉得谁可能更能胜出?
陈小平:我其实不看竞争的。为什么不看竞争呢?你跟着竞争对手走,只能去到他想去的地方,而去不到你应该去的地方。
家电也好,家居也好,我认为其实未来都需要转型。家电在我的眼里是和用户产生连接的纽带,我更关注物联网的方向怎么把它变的更有价值。我们不用那么太纠结怎么跟他们PK。
另外谈到线上线下渠道的变化。为什么这几年智能家居也好,智能家电也好,没有跑起来的原因其实就是缺乏体验。单个产品在电商卖一卖,其实用户感受不到,线下也是按照SKU 陈列的,你都找不到。什么叫IoT?这两个连起来有什么作用?可能在比较长的时间,(线下)的作用很重要,它需要承载体验,让人感知到这个东西,感知到一定程度之后用户就变的有认知了。
数字尾巴:有一种观点认为家电行业的新玩家,都低估了国内传统家电企业在几十年发展过程中,在供应链上所积淀的经验门槛。您是怎么看待这个问题的?云米在技术积累和技术预研上做了哪些事情。
陈小平:首先,所有的人说这样的话,其实低估了消费者的能力,低估了趋势的力量,趋势的力量不以任何人的意志为转移。
第二,我干家电二十年,供应链对我们来讲没有什么,都挺配合的,我们可以在全世界找到一些最好的供应链给我们做协作,非常的顺利,这也是我们跑的这么快的重要原因。
第三,其实我们团队都是像我这样有很多工作经历、经验的同事。
第四,创新这个事情本身有偶然性,既有钱的原因,也有方法的原因。从我们本身来讲,本身不缺钱,很早做了融资。而且其实你的钱多与少不是最重要的,我管过大研发,你的研发是不是投的最有效的,我聚焦投入,资源投放效率更高,不需要做很多。我做的每个地方有效,达到效果,其实这个是很重要的。
媒体:现在看到很多手机厂商在布局家电,您觉得现在进军智能家电的这些手机厂商,它们会有怎样的发展潜力和机会?
陈小平:其实我觉得这个方向挺好玩的,大家都在关心这个话题。这是一个巨大的市场,一个很大的产业,可以让很多人都参与,这个行业会扩容,什么人都可以在里面找到自己的位置。我们大家叫万亿级的家电行业,当你变成物联网方向的时候,其实不止万亿了,它跨界了,它变成一个包容性更大的产业。我觉得就看各家的造化,看各自对未来的理解。
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媒体:云米这次主提到“家庭物联”,现在很多厂家也开始做 AI 加 IoT 的产品组合,云米怎么在这种趋势中保持自己的优势?
陈小平:(我有两个判断)首先这个方向是一个共同趋势,这是第一个判断。第二个判断,你怎么更深的理解消费者。我们的思路是不太去看别人怎么做,(那样)只能把你带到他想去的地方,而不是你应该去的地方。所以我们的着眼点是放到消费者本身去,他需要什么,我就铆足劲干好。
媒体:如果要谈整个互联网家电发展过程中要面临的挑战,您觉得挑战包括哪些?
陈小平:挑战倒还好。因为现在的技术基本上已经能够解决应用。我觉得技术本身已经没有大的门槛。第二,中国的产业链是完整的,比美国、日本、韩国、欧洲都完整,所以我觉得产业链的基础也是足够的。
归纳起来,你说障碍、挑战,最重要的还是产品化的能力。变成一个能够承载这些体验,承载这些互联的产品化的能力,我觉得这是目前的关键点。